Términos y condiciones

Reservas de Tours y Servicios Turísticos:

  • Toda solicitud de reserva de tours o servicios turísticos que se confirme está garantizada.
  • La confirmación de la reserva solicitada le será informada a través de un e-mail indicando el código de reserva de cada tour o servicio turístico solicitado.
  • La confirmación de los servicios procederá luego de haber recibido su solicitud de reserva online, o haber recibido un depósito de garantía de USD $120.
  • Para recibir información detallada sobre el tour; un día antes de su viaje deberá presentarse  en nuestra oficina en Cusco  – Calle Suecia 368 – C.
  • El pasajero debe identificarse con su pasaporte o documento de identidad más ficha de migración (Tarjeta que recibirá al ingresar a Perú) y mencionar el código de confirmación de reserva para dar inicio a la prestación de los servicios turísticos.
  • El total del pago para los tours y servicios turísticos deberá ser realizado con un mínimo de 24 horas antes de la fecha señalada como inicio del programa de viajes.
  • Los pagos sólo podrán hacerse en efectivo (Dólares americanos o Nuevos soles).
  • Para los pagos que impliquen una operación de tipo de cambio entre soles y dólares, dicho tipo de cambio será determinado por  la Agencia de Viajes.
  • Para los ingresos de Huaynapicchu o Machupicchu montaña más USD$20.- (Reservar con 03 meses de anticipación) dependiendo disponibilidad.
  • Para los servicios regulares de los tours: Inka Jungle Trail , Salkantay, no incluye el tren de retorno a Cusco, puesto que nuestro servicio termina en la Ciudadela de Machupicchu,  se les pide a los clientes reservar el ticket de tren con anticipación.
  • Las actividades opcionales como: Tirolesa, canotaje o cuatrimotos, tienen costo adicional no están incluidos en la tarifa del tour.

PENALIDADES:

  • Los depósitos no son reembolsables en lo aboluto.

A excepción de los depósitos con pagos completos:

  • Toda cancelación por parte del pasajero con 45 días o menos de anticipación a la fecha del inicio del tour será penalizada con el 25% del monto total de reserva.
  • Toda cancelación por parte del pasajero con 30 días o menos de anticipación a la fecha del inicio del tour será penalizada con el 50% del monto total de reserva.
  • Toda cancelación efectuada por el pasajero en menos de 30 días antes de la fecha de inicio del tour estará sujeta a una penalidad del 100% del precio del programa.

Liberación de responsabilidad

  • Razones climatológicas, inconvenientes derivados por acción de la naturaleza, o cualquier otra causa fortuita o imprevista, conflicto social, huelgas, paros, pueden ocasionar retrasos y/o cambios en el programa del servicio turístico, lo cual no implicara bajo ningún concepto algún tipo de obligación o responsabilidad por parte de Lorenzo Expeditions.
  • Las porciones del tour o servicio turístico dejados de usar por decisión del pasajero no serán reembolsables una vez que el tour o servicio turístico esté en marcha.

Condiciones de seguridad

  • Lorenzo Expeditions se reserva el derecho, de a su solo criterio, cancelar el  servicio turístico a los clientes que se hallen bajo el efecto de alcohol o drogas, o de cualquier forma fuera del control de sus facultades que por cualquier circunstancia o estado, signifique un peligro actual o potencial para su propia seguridad y/o la de los pasajeros.